GARANTÍAS

En INFOGRAPHICS SOLUTIONS garantizamos cada compra que entregamos. La garantía cubre el correcto funcionamiento de todos los productos comercializados por un plazo de 3 meses a partir de la fecha de su boleta y/o factura.

La cobertura de la garantía dependerá del tiempo en la que ocurrió el hecho.

INFOGRAPHICS SOLUTIONS NO CUENTA CON GARANTÍA VOLUNTARIA DE SATISFACCIÓN

Solo se aceptarán cambios y/o devoluciones en caso de que existan errores en la descripción del producto adquirido. Ante esta situación favor escribanos a ventas@infograsolutions.cl

En caso de presentarse este caso debe tener en consideración lo siguiente:

  • El cliente tendrá hasta 10 días para percibir algún error entre lo recibido y lo comprado. Después de este plazo, no se recibirán solicitudes.
  • El producto no debe haber sido usado.
  • Debe mantener el empaque original, manteniendo sus plásticos, manuales y accesorios.

POLÍTICAS DE GARANTÍAS:

  • Si el producto adquirido presenta fallas de funcionamiento antes de 10 días de haberlo comprado, usted debe traer u enviar* el producto defectuoso, con copia de la factura y/o boleta.
    • INFOGRAPHICS SOLUTIONS validará internamente la falla de HARDWARE del producto, y en un plazo de 2 a 15 días hábiles, se procederá al cambio del producto por uno nuevo. Esto último dependerá de la disponibilidad del producto a la fecha del incidente.
    • *En caso de existir, gastos de traslados estos serán a cargo del comprador.
  • Si el producto adquirido presenta fallas de funcionamiento antes de 10 días de haberlo comprado, usted debe traer u enviar* el producto defectuoso, con copia de la factura y/o boleta.
    • INFOGRAPHICS SOLUTIONS validará internamente la falla de hardware del producto, y en un plazo de 2 a 15 días hábiles, se procederá al cambio del producto por uno nuevo. Esto último dependerá de la disponibilidad del producto a la fecha del incidente.
    • *En caso de existir, gastos de traslados estos serán a cargo del comprador.
  • Desde el día 91 hasta el término de la garantía indicada en la ficha de producto.

    • El cliente deberá canalizar su garantía a través del servicio técnico de la marca, siendo en esta instancia la única solución posible, la reparación del producto con problemas.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las compras realizadas en INFOGRAPHICS SOLUTIONS, no se podrá ejercer derecho de retracto, en conformidad Art. 3° bis, letra b, ley N°19496. Es decir no se podrá realizar cambios por problemas de compatibilidad o por el no gusto del cliente.

Solo se aceptarán cambios y/o devoluciones en caso de que existan errores en la descripción del producto adquirido. Ante esta situación favor escribanos a ventas@infograsolutions.cl

En caso de presentarse este caso debe tener en consideración lo siguiente:

  • El cliente tendrá hasta  10 días para percibir algún error entre lo recibido y lo comprado.  Después de este plazo, no se recibirán solicitudes.
  • El producto no debe haber sido usado.
  • Debe mantener el empaque original, manteniendo sus plásticos, manuales y accesorios.

CONSIDERACIONES

 

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